Les présentes conditions générales vous expliquent tout ce qui concerne les produits achetés sur www.kreafunk.com (la boutique en ligne de Kreafunk) et livrés dans la plupart des pays du monde - sauf indication contraire dans les présentes conditions générales.

La boutique en ligne est détenue et exploitée par Kreafunk ApS (ci-après Kreafunk), CVR n° 34221545, Klamsagervej 35 A, st., 8230 Åbyhøj, Danemark +45 96 99 00 20. Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d'utiliser la boutique en ligne Kreafunk.

1. prix

1.1 Tous les prix sont indiqués avec la TVA danoise (25%) et les autres taxes danoises incluses.

En cas de frais de douane dans des pays en dehors de l'UE, le destinataire est responsable du paiement. 1.2 Dans la boutique en ligne de Kreafunk, tous les prix valables sont indiqués à côté de chaque produit. Nous nous efforçons toujours de veiller à ce que tous les prix soient corrects, mais des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans la commande que vous avez passée, nous vous contacterons le plus rapidement possible.
·
· Vous avez alors deux possibilités: 1. reconfirmer votre commande au prix correct, ou 2. annuler votre commande. Si nous ne pouvons pas vous contacter, la commande sera considérée comme annulée. Si vous choisissez d'annuler vous-même votre commande, mais que celle-ci a été payée, nous vous rembourserons l'intégralité du montant.

2. Achats dans la boutique en ligne

2.1 L'achat dans la boutique en ligne de Kreafunk se déroule en quatre étapes: 2.1.1 Trouvez le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt) et ajoutez-le(s) au panier.

Pour passer une commande, allez dans le panier en haut du site web et continuez en cliquant sur "Go to checkout". 2.1.2 Saisissez vos données personnelles. 2.1.3 Sélectionnez votre mode de paiement. 2.1.4 Confirmez que toutes les informations figurant dans l'aperçu de la commande sont correctes et approuvez l'achat.

Vous serez alors redirigé vers un site web sécurisé où vous pourrez saisir les données de votre carte de crédit. 2.2 Immédiatement après avoir passé une commande dans la boutique en ligne de Kreafunk, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. Dès que le produit est expédié, vous recevez un e-mail contenant les détails de la livraison - à condition que vous ayez indiqué l'adresse e-mail correcte lors de la commande.

2.3 Si vous constatez qu'une information figurant dans votre confirmation de commande est incorrecte, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse info@kreafunk.dk afin que l'erreur puisse être corrigée.

3. Paiement

3.1 Lorsque vous effectuez des achats dans la boutique en ligne de Kreafunk, vous devez utiliser une carte de crédit/débit, mobilepay, Paypal ou Klarna. Afin de protéger les informations relatives à votre carte de crédit, le paiement est effectué par un prestataire de services de paiement agréé et certifié. Cela garantit que toutes vos informations personnelles sont cryptées de manière à ce que ni Kreafunk ni d'autres tiers ne puissent accéder aux détails de votre carte.

Euroline et ePay gèrent les paiements sur notre site web. 3.2 Les paiements peuvent être effectués par Dankort, Visa, MasterCard et Maestro. Il n'y a pas de frais pour les paiements par carte de crédit. Le montant débité de votre compte ne dépassera jamais le montant que vous avez autorisé lors de votre commande.

3.3 Afin de pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons, à la caisse, transférer vos données personnelles sous la forme d'informations de contact et de commande à Klarna afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Klarna. 3.4 Le paiement sera terminé lorsque l'article aura été expédié.

4. Livraison

4.1 La livraison à des adresses danoises se fait normalement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En cas de campagne ou de haute saison, les délais de livraison peuvent être plus longs.

4.2 La livraison est effectuée de préférence par GLS ou Postnord.

4.3 La livraison est gratuite au Danemark pour tout achat supérieur à 399 DKK.

5. Notre responsabilité en cas de retard de livraison

Kreafunk s'efforce toujours de livrer les produits dans les délais prévus. Il arrive que des retards surviennent en raison de circonstances imprévues, y compris en cas de force majeure.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@kreafunk.dk pour obtenir de plus amples informations sur les livraisons.

6. Notre responsabilité pour les produits endommagés pendant le transport

Kreafunk accepte la responsabilité de tous les dommages causés aux produits pendant le transport. Les produits sont sous votre propre responsabilité (ou celle de votre mandataire) dès que vous avez reçu physiquement le produit.

Si vous décidez de renvoyer l'un des produits, vous êtes responsable des dommages subis pendant le transport jusqu'à ce que Kreaunk ait physiquement reçu les produits.

7. Défauts et réclamations

7.1 Les produits Kreafunk bénéficient d'une garantie de 24 mois couvrant les pannes et les défauts à partir du jour où vous avez reçu les produits. Cette garantie s'applique que vous ayez acheté le produit dans notre boutique en ligne ou chez un autre revendeur.

Veuillez noter que les produits achetés auprès de l'un de nos revendeurs Kreafunk doivent être retournés au même revendeur que celui où vous avez acheté le produit à l'origine. 7.2 Vous devez soumettre la réclamation dans un délai raisonnable après avoir découvert les défauts ou les défectuosités. Une réclamation légitime déposée dans les délais vous donne droit à une réduction de prix ou à un remboursement, selon la situation.

Si la réclamation est justifiée, nous rembourserons bien entendu les frais de livraison si ceux-ci sont raisonnables, c'est-à-dire si une société de transport régulière a été utilisée. Afin de pouvoir vous aider et vous guider au mieux, toute réclamation concernant des produits achetés auprès de l'un de nos revendeurs Kreafunk doit être renvoyée au même revendeur que celui auprès duquel vous avez acheté le produit à l'origine.

Le produit n'est pas couvert par la garantie si le défaut ou la défectuosité est causé par le client, par exemple à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une auto-réparation.

7.4 Les produits retournés en vertu d'un droit de retour doivent être envoyés à Kreafunk, Klamsagervej 35 A, st., 8230 Åbyhøj, Danemark.

7.5 Les produits retournés pour cause de réclamation doivent être envoyés à Kreafunk, Klamsagervej 35 A, st., 8230 Åbyhøj, Danemark.

8 Retours

8.1 Veuillez noter que les produits achetés chez l'un de nos revendeurs Kreafunk doivent être retournés au même revendeur que celui où vous avez acheté le produit à l'origine. 8.2 Vous avez toujours le droit d'annuler votre achat jusqu'à 30 jours lorsque vous avez fait des achats sur la boutique en ligne de Kreafunk. 8.3 Le droit de retour compte à partir du jour où vous recevez votre produit. Si le délai se termine un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou la veille du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Il n'est pas possible d'annuler votre commande en refusant de recevoir ou en ne récupérant pas le Produit. 8.4 Le Produit doit être retourné dans le même état et la même qualité que lorsqu'il a été livré par Kreafunk et l'emballage doit être intact. Si ces conditions ne sont pas respectées, le produit peut perdre toute sa valeur et il ne sera donc pas possible d'obtenir un remboursement.

Ceci ne s'applique pas aux retours qui ont été autorisés au préalable. 8.5 Lorsque vous retournez un produit, vous êtes tenu de vous assurer que le produit est correctement emballé. 8.6 Le retour d'un produit se fait à vos risques et périls. Cela signifie que Kreafunk n'est pas responsable des dommages que le produit pourrait subir pendant le transport. Par conséquent, nous vous recommandons toujours d'utiliser l'emballage d'origine lorsque vous retournez le produit.

8.7 Ne renvoyez pas les produits par la poste. Si vous souhaitez retourner un produit, Kreafunk vous remboursera le prix d'achat du produit.

NOUS NE DÉLIVRONS PAS D'ÉTIQUETTES DE RETOUR ET NE PRENONS PAS EN CHARGE LES FRAIS D'EXPÉDITION LIÉS AUX RETOURS.

Nous vous rembourserons le montant exact de l'achat, à l'exclusion des frais d'expédition, au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de la notification de retour du produit. Cependant, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que le produit a été retourné. Kreafunk remboursera le paiement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Nous ne facturons pas de frais supplémentaires liés au traitement d'un retour. 8.8 Le produit doit être envoyé à Kreafunk, Klamsagervej 35 A, st., 8230 Åbyhøj, Danemark. 8.9 Comme nous nous engageons à respecter l'hygiène et la sécurité de nos clients, certains articles ne sont pas éligibles au remboursement. Cela inclut tous nos écouteurs intra-auriculaires une fois que vous avez retiré le plastique et essayé l'écouteur dans votre oreille.

9. Responsabilité du fait des produits

9.1 En cas de dommages causés par des produits défectueux, ou en cas de risque ou de danger de dommages, vous êtes tenu de contacter Kreafunk par écrit.

Nous acceptons la responsabilité du fait des produits conformément à la loi danoise sur la responsabilité du fait des produits. 9.2 Limitation de la responsabilité : Nous ne sommes responsables que des dommages corporels directs et/ou des dommages aux biens immobiliers ou personnels causés par la négligence totale de Kreafunk.

Cependant, nous ne sommes pas responsables des dommages spéciaux, accidentels, consécutifs ou indirects.

10. Politique de confidentialité

10.1 Les informations personnelles obtenues via la boutique en ligne de Kreafunk ne seront utilisées que conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu de la boutique en ligne et du site web appartient à Kreafunk et est protégé par la loi danoise sur les droits d'auteur.

Cela signifie que vous ne pouvez pas reproduire, copier ou modifier toute information, image ou texte sans notre autorisation écrite préalable.

12. Droit et justice

Toutes les commandes passées dans la boutique en ligne de Kreafunk sont régies par la loi danoise et Kreafunk se soumet aux tribunaux danois.