FAQs

Versandpolitik

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (GMT+2) eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die später aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt. Dies gilt von Montag bis Freitag, außer an dänischen Feiertagen.

Sie haben die Möglichkeit, an der Kasse Ihre bevorzugte Versandart zu wählen.

Überprüfen Sie den Link zur Sendungsverfolgung, der Ihnen zugesandt wurde. Wenn Sie keinen Link erhalten haben, schreiben Sie an info@kreafunk.dk.

Kreafunk kann Ihnen nicht sagen, wo sich Ihr Paket befindet oder wie lange es dauert, bis es ankommt. Bitte wenden Sie sich an das Versandunternehmen, das das Paket zustellt.

Within EU

Post Nord Postal Service - Untracked: 18-21 Tage*

Post Nord Postal Service - Tracked: 18-21 Tage*

Post Nord Mypack Home: 2-7 Tage*

GLS Home Delivery: 2-7 Tage

DHL Express: 2-7 Tage

Outside EU

Post Nord Postal Service - Untracked: 18-21 Tage*

Post Nord Postal Service - Tracked: 18-21 Tage*

Post Nord Mypack Home: 5-15 Tage*

GLS Home Delivery: 3-7 Tage

DHL Express: 3-7 Tage

*Hinweis: Dies gilt ab dem Tag, an dem Ihr Paket von Kreafunk versendet wurde.

Rückgabe und Umtausch

Sie haben immer das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach dem Kauf im Webshop von Kreafunk zu widerrufen.

Das Rückgaberecht gilt ab dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben. Fällt das Ende der Frist auf einen Feiertag, einen Samstag, den zweiten Weihnachtsfeiertag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, indem Sie den Empfang verweigern oder das Produkt nicht abholen.

Ihrer Sendung liegt ein Rücksendeschein bei. Füllen Sie ihn aus und senden Sie ihn an unsere Adresse zurück:
Kreafunk APS,
Klamsagervej 35 A, st.
8230 Åbyhøj, Dänemark

Bitte wenden Sie sich an info@kreafunk.dk, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.

Beanstandungen

Wenn Ihr Produkt innerhalb von 2 Jahren gekauft wurde, haben Sie die Möglichkeit, es gegen ein neues Produkt desselben Typs umtauschen zu lassen.

Im Geschäft gekauft: Wenn Ihr Produkt weniger als 2 Jahre alt ist, wenden Sie sich an das Geschäft, in dem das Produkt gekauft wurde. Gegen Vorlage des Kassenbons sollte man Ihnen ein neues Produkt anbieten können.

Gekauft auf kreafunk.com: Senden Sie eine E-Mail an info@kreafunk.dk
. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben.

Senden Sie eine E-Mail an info@kreafunk.dk mit den folgenden Informationen.

Name des Produkts

Wann wird das Geschenk geliefert?

Name des Arbeitsplatzes, der das Geschenk überreicht hat

Name des Geschenkanbieters, der das Geschenk geliefert hat

Beschreibung des Problems

Wir werden dann entscheiden, ob wir das Produkt zur Reparatur bringen und es reparieren oder ein neues Produkt schicken.

Produkt-Fehlerbehebung

Siehe youtube-Video(https://www.youtube.com/watch?v=axip56-YRCs)

Wenn Sie Ihre aBEAN verwenden, entfernen Sie zunächst die Plastikhülle. Nehmen Sie dann beide Bohnen aus der Verpackung und warten Sie, bis nur eine von ihnen blinkt. Gehe nun in das Bluetooth-Menü deines Geräts und verbinde dich entweder mit aBEAN L oder aBEAN R. Nun solltest du in der Lage sein, Musik mit beiden Beans abzuspielen.

Wir haben eine aktualisierte Anleitung erstellt, die Sie auf unserer Website finden.

Reset, siehe Anleitung im Handbuch und auf der Website

Wenn beide Beans in der Ladebox nicht aufleuchten, versuchen Sie, sie in die Box zu schieben und ein wenig zu bewegen. Wenn immer noch nichts passiert, sind Ihre Kopfhörer defekt.

Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch - Reset (bei alten Produkten sollte der Strom ausgehen und 6-8 Stunden lang aufgeladen werden)

Versuchen Sie die Kopplung mit mehreren Geräten.

Befolgen Sie die Anweisungen im Handbuch - Reset (bei alten Produkten sollte der Strom ausgehen und 6-8 Stunden lang aufgeladen werden)

Versuchen Sie die Kopplung mit mehreren Geräten.

Lassen Sie es zunächst 6 Stunden lang aufladen. Testen Sie es mit weiteren Kabeln und Geräten. Funktioniert NICHT mit Computern.

Wenn es nicht funktioniert, wenden Sie sich an support@kreafunk.dk

Versuchen Sie zunächst, Ihr Gerät neu zu starten und ein anderes Kabel zum Aufladen zu verwenden. Wenn dies nicht funktioniert und Ihr Produkt vor weniger als zwei Jahren gekauft wurde, wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben. Wenn es auf kreafunk.com gekauft wurde, kontaktieren Sie bitte support@kreafunk.dk

Probieren Sie verschiedene Kabel aus, wenn es nicht funktioniert, ist das Produkt wahrscheinlich defekt.

Wenn Sie Ihr aSENSE verwenden möchten, sollte nur einer der beiden Ohrstöpsel blinken. Wenn beide blinken, versuchen Sie, diese Anleitung zum Zurücksetzen zu befolgen:

Entfernen Sie zunächst aSENSE aus Ihrem Bluetooth-Menü (Gerät vergessen).

Schalten Sie dann beide Ohrstöpsel aus. Halten Sie dazu Ihren Finger 5 Sekunden lang auf das k.

Schalten Sie sie nun wieder ein, indem Sie Ihren Finger 3 Sekunden lang auf das k halten.

Lege nun beide Bohnen in die Box und drücke auf den goldenen Knopf in der Box. Halte ihn 8-10 Sekunden lang gedrückt.

Dann schließe den Deckel und öffne ihn wieder.

Jetzt sollte nur noch eine der beiden Bohnen blinken und du kannst dein aSENSE koppeln.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie die AllgemeinenGeschäftsbedingungen lesen und uns ansonsten eine E-Mail an support@kreafunk.dk schicken oder uns unter der Nummer +45 96 99 00 20 anrufen.