FAQs

Forsendelsespolitik

Ordrer placeret inden kl. 13:00 (GMT+2) bliver afsendt samme dag. Ordrer placeret senere, afsendes den efterfølgende dag. Dette gælder mandag-fredag ekslusiv danske helligdage.

Du har mulighed for at vælge din foretrukne leveringsmetode ved check-out.

Tjek det track and trace link som er blevet tilsendt. Hvis ikke du har fået tilsendt et link, skriv til info@kreafunk.dk.

Kreafunk kan ikke hjælpe med hvor din pakke er, eller hvor lang tid der går, før pakken ankommer. Kontakt da fragtfirmaet, som leverer pakken. 

Retur og ombytning

Du har altid ret til at fortryde din ordre i op til 30 dage, når du har handlet i Kreafunks webshop.

Returneringsretten tæller fra den dag, du modtager dit produkt. Hvis perioden slutter på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, er perioden forlænget til den efterfølgende arbejdsdag. Det er ikke muligt at annullere din ordre ved at nægte modtagelse eller ikke at afhente produktet.

Der følger en returseddel med din forsendelse. Udfyld denne og send den retur til vores adresse:
Kreafunk APS,
Klamsagervej 35 A, st.
8230 Åbyhøj, Denmark

Kontakt gerne info@kreafunk.dk så vi kan undersøge nærmere.

Reklamationer

Hvis dit produkt er købt inden for 2 år, har du mulighed for at få dit produkt byttet til et nyt af samme produkt. 

Købt i butik: Hvis dit produkt er under 2 år gammelt, kontakt butikken, hvor produkt er købt. De skulle gerne kunne tilbyde dig et nyt produkt ved fremvisning af kvitteringen. 

Købt på kreafunk.com: Send en mail på info@kreafunk.dk
Husk at skrive ordrenummeret.

Send en mail til info@kreafunk.dk med følgende oplysninger.

Produkt navn

Hvornår er gaven leveret

Navnet på arbejdspladsen, der har givet gaven

Navnet på det gavefirma, der har leveret gaven

Beskrivelse af problemet

 

Herefter tages der stilling til om vi skal have produktet ind til reparation, hvorefter vi reparerer eller sender et nyt produkt.

Produkt Troubleshooting

Se youtube video (https://www.youtube.com/watch?v=axip56-YRCs)

Når du skal bruge dine aBEAN, skal du starte med at tage plastikken af. Derefter skal du tage begge bønner ud af kassen, og vente til kun én af dem blinker. Gå nu til din Bluetooth menu på din enhed og opret forbindelse til enten aBEAN L eller aBEAN R. Nu skulle du kunne afspille musik i begge bønner.

Vi har lavet en opdateret manual, som ligger på vores hjemmeside.

Reset, se guide i manual og på hjemmeside

Hvis ikke begge bønner lyser i ladekassen, prøv at trykke dem ned i kassen og rykke lidt rundt på dem. Hvis der stadig ikke sker noget, er dine høretelefoner defekte.

Følg Manualen – Reset (gamle produkter skal løbe tør for strøm og lade i 6-8 timer)

Prøv evt at parre med flere enheder.

Følg Manualen – Reset (gamle produkter skal løbe tør for strøm og lade i 6-8 timer)

Prøv evt at parre med flere enheder.

Start med at lægge den til ladning i 6 timer. Tjek med flere kabler og enheder. Virker IKKE med computere.

Virker det ikke, så tag fat i support@kreafunk.dk

Prøv først at genstarte dit produkt og brug forskellige kabler til ladning. Hvis det ikke virker, og dit produkt er købt for under to år siden, skal du kontakte den butik, hvor produktet er købt. Hvis det er købt på kreafunk.com kan du kontakte support@kreafunk.dk

Prøv forskellige kabler, hvis ikke det virker, er produktet formentlig defekt.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du har brug for yderligere support, så kan du læse mere undervilkår og betingelser, og ellers send os en mail på support@kreafunk.dk eller giv os et kald på +45 96 99 00 20.